Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14 Novembre 2025

La présente Politique d’expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site MYSKULP.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

  • Délais de préparation : 24 à 72 heures ouvrées

  • Les commandes passées le weekend ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

En cas de volume exceptionnel, de retard logistique ou de rupture temporaire, MYSKULP se réserve le droit d’allonger ce délai. Dans ce cas, le client sera informé par email.

2. Délais de livraison

Les délais ci-dessous sont des estimations indicatives fournies par les transporteurs.
Ils ne constituent pas une garantie de livraison.

Livraisons en France (seule zone desservie)

  • Livraison Standard : 4 à 9 jours ouvrés après expédition

  • Livraison Suivi : 3 à 7 jours ouvrés après expédition

⚠️ MYSKULP n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les contraintes douanières, les aléas météo, les grèves ou tout événement extérieur.

3. Suivi d'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant :

  • votre numéro de suivi,

  • un lien permettant de suivre votre colis.

Le suivi peut prendre 24 à 48 heures pour s’actualiser selon le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement.
Ils sont calculés selon :

  • le mode d’expédition choisi,

  • le poids du colis,

  • et l’adresse de livraison.

Certains produits peuvent bénéficier d’offres exceptionnelles de livraison gratuite.

5. Adresse de livraison

Vous êtes responsable de vérifier l’exactitude de votre adresse lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, MYSKULP n’est pas responsable de la non-livraison.

➡️ Si le colis retourne dans notre entrepôt logistique, un renvoi pourra être proposé aux frais du client.

Aucune modification d’adresse n’est garantie après validation de la commande.

6. Colis marqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique « Livré » mais que vous n’avez rien reçu, vous devez :

  1. Vérifier votre boîte aux lettres, voisinage, gardien, etc.

  2. Contacter votre bureau de Poste / transporteur.

  3. Nous contacter à contact@myskulp.com uniquement après ces démarches.

MYSKULP ne peut pas ouvrir de réclamation à votre place et ne rembourse pas les commandes marquées comme livrées par le transporteur.

7. Retards, pertes ou vols de colis

En cas de retard anormal ou suspicion de perte, une enquête transporteur sera ouverte.

Durée moyenne : 8 à 20 jours ouvrés
Pendant ce délai, aucun renvoi ni remboursement ne peut être effectué.

Si le transporteur confirme la perte ou la non-livraison :

  • un renvoi gratuit ou un remboursement sera proposé.

8. Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive endommagé :

  • prenez des photos avant ouverture,

  • envoyez-les à : contact@myskulp.com,

  • dans les 48 heures suivant la livraison.

MYSKULP analysera le dossier et proposera un échange ou une solution adaptée.

9. Commandes divisées (expéditions multiples)

Pour des raisons logistiques, les produits d’une même commande peuvent être expédiés dans des colis séparés.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

10. Zones de livraison

MYSKULP livre uniquement en France métropolitaine.

Nous ne livrons pas encore :

  • DOM-TOM

  • Corse (optionnel : tu me dis si tu veux l’inclure)

  • Union Européenne

  • International

11. Retours et remboursements

Les retours sont soumis à notre Politique de retour & remboursement, disponible ici :
👉 (tu me diras si tu veux que je t’ajoute un lien HTML à copier-coller)

Les frais de retour sont :

  • gratuits uniquement en cas d’erreur ou défaut avéré,

  • à la charge du client dans tout autre cas.

12. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :
📩 contact@myskulp.com